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• Explora nuestros productos por categoría.
• Elige el que más te guste y agrégalo al carrito.
• Completa tus datos de envío y dedicatoria.
• Selecciona la fecha de entrega y realiza tu pago.
• Recibirás una confirmación por correo con todos los detalles.

Aceptamos múltiples métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia
• Pagos por plataformas como PayPal O STRIPE (según disponibilidad)
• Toda tu información está protegida por protocolos de seguridad SSL.

Okuru es una marca , especializada en experiencias de regalo con diseño minimalista, atención personalizada y entrega puntual. Creemos en el arte de regalar con intención y estilo. Cada producto ha sido curado para dejar huella en quien lo recibe.

Política de envíos

• Realizamos envíos en VARIAS ZONAS DE LA CIUDAD DE MÉXICO.
• Puedes elegir la fecha de entrega desde el calendario en el checkout.
• Ofrecemos entregas el mismo día Y DIA SIGUIENTE en CDMX, zonas seleccionadas (sujeto a disponibilidad).
• El horario de entrega es abierto, de 9:00 a 20:00 hrs.
• Si hay un problema con la entrega (como dirección incorrecta o destinatario ausente), te contactaremos para resolverlo.

Ofrecemos:

• Regalos personalizados
• Programas de fidelidad
• Envíos múltiples y facturación
• Branding y mensajes personalizados
• Contáctanos para recibir atención dedicada y una propuesta a medida.

Al realizar una compra en www.okuru.mx, aceptas nuestros términos y condiciones:

• Todos los precios incluyen IVA.
• No se aceptan cancelaciones el mismo día de entrega.
• Cambios o reembolsos aplican úRnicamente en productos dañados o con errores imputables a nosotros.
• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
• Consulta los términos completos en nuestra sección legal.

Sí. Una vez confirmado tu pedido, te daremos una fecha estimada de entrega con base en la dirección, tipo de producto y horario de compra. EN PEDIDOS DE ENTREGAMISMO DIA Y DIA SIGIUIENTE, TE DAREMOS UN HORARIO ABIERTO.

Recibirás un correo con el número de seguimiento y podrás rastrear tu pedido en tiempo real desde la sección “Mi pedido” en nuestro sitio. También puedes contactarnos vía WhatsApp o correo electrónico para actualizaciones.

Tu pedido puede pasar por los siguientes estatus:

Confirmado – tu orden ha sido procesada.

En preparación – estamos alistando tu regalo.

En camino – tu pedido ha salido para entrega.

Entregado – tu regalo fue recibido.

Incidencia – hubo un imprevisto (por ejemplo, dirección incorrecta o destinatario ausente, EN CASO DE QUE TU DESTINATARIO NO RESPONDA EN UN LAPSO MAYOR A 10 MINUTOS, DEBEREMOS SEGUIR CON NUESTRA RUTA Y DEVOLVER EL REGALO A SU LUGAR DE ORIGEN.

Esto quiere decir que tu pago está siendo verificado por nuestro sistema. Esto suele demorar unos minutos, pero en ocasiones puede tardar hasta 1 hora. Si el problema persiste, contáctanos.

Significa que no pudimos procesar tu pago. Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos o intenta con otro método de pago. Si necesitas ayuda, ¡estamos para apoyarte!